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Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679
Sito www.promotechsrl.it | Ultimo aggiornamento: 10 Novembre 2026
Questa informativa spiega come Promotech Srl tratta i dati personali di chi visita il sito, contatta l’azienda, richiede un preventivo, utilizza l’area riservata o riceve assistenza. Si applica anche ai dati delle persone che agiscono per conto di aziende clienti o potenziali clienti. La Cookie Policy, accessibile dal footer, descrive in dettaglio cookie e tecnologie analoghe.
Il titolare del trattamento è Promotech Srl, P. IVA 01668490467. Per informazioni o per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a info@promotechsrl.it.
Sede operativa e recapito postale: Via delle Ville 267–271, Località S. Colombano, 55012 Capannori (Lucca), Italia.
Dati forniti direttamente. Quando utilizzi i moduli, richiedi un preventivo o contatti l’assistenza, trattiamo i dati che inserisci: nome e cognome, email, telefono, azienda, partita IVA, contenuto del messaggio e informazioni sulla richiesta. Queste ultime possono comprendere codici prodotto, quantità, urgenza, note tecniche, seriali e indirizzo di consegna, se comunicato. Trattiamo inoltre i messaggi e gli eventuali documenti pertinenti scambiati nel seguito della richiesta.
Area riservata. Per la gestione dell’accesso e delle funzionalità disponibili vengono trattati i dati identificativi e di contatto dell’account, le informazioni necessarie all’autenticazione e le richieste associate al profilo.
Dati tecnici. Durante la navigazione i sistemi possono trattare indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagine e risorse richieste, esito delle operazioni e informazioni sul browser e sul dispositivo. I servizi facoltativi di misurazione possono raccogliere anche identificativi online ed eventi di navigazione, secondo le preferenze espresse.
Dati comunicati da altri soggetti. I tuoi recapiti professionali possono essere forniti dall’azienda per cui lavori o da un suo referente nell’ambito di una richiesta rivolta a Promotech. In questo caso trattiamo i dati identificativi, di contatto e di ruolo necessari a gestire il rapporto con tale azienda e ti rendiamo disponibile l’informativa nei termini previsti dall’articolo 14 del GDPR.
Nei campi liberi e nella chat ti chiediamo di inserire soltanto informazioni pertinenti alla richiesta, evitando dati sanitari, altri dati particolarmente delicati o informazioni di terzi non necessarie.
Per le richieste e i rapporti che ti riguardano personalmente, la base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste da te o di un contratto di cui sei parte, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR. Quando agisci come dipendente o referente di un’azienda, la base è invece il legittimo interesse di Promotech a gestire le comunicazioni e il rapporto commerciale con tale azienda, ai sensi della lettera f).
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere a contatti, preventivi, richieste di ricambi, riparazioni e assistenza, anche tramite chat. | Base giuridicaMisure precontrattuali o contratto, per la persona direttamente interessata; legittimo interesse, per il referente aziendale, come precisato sopra. |
| Gestire l’account, gli accessi e le funzioni richieste nell’area riservata. | Base giuridicaArt. 6.1.b per il servizio richiesto dall’utente; art. 6.1.f per la gestione dei referenti aziendali. |
| Proteggere il sito, rilevare abusi, gestire errori e garantire continuità e prestazioni. | Base giuridicaLegittimo interesse a mantenere sicuro e funzionante il servizio, art. 6.1.f, nei limiti del bilanciamento con i diritti degli utenti. |
Puoi consultare le pagine pubbliche senza inviare una richiesta. I campi contrassegnati come obbligatori nei moduli servono a identificare e gestire la richiesta o a fornire il servizio: se non li compili, potremmo non riuscire a rispondere o a completare l’operazione. Gli altri dati sono facoltativi. L’eventuale mancata autorizzazione a statistiche o contenuti esterni non impedisce la consultazione del catalogo e l’invio di richieste.
I dati sono trattati con strumenti informatici e, quando necessario, con documentazione cartacea. L’accesso è limitato alle persone autorizzate in relazione alle mansioni svolte. Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, ai sensi dell’articolo 32 del GDPR.
Possono ricevere i dati, per quanto necessario, i fornitori di hosting e infrastruttura, gestione e manutenzione del sito, posta elettronica, software gestionale, assistenza e servizi descritti sotto. I fornitori che operano per conto di Promotech sono designati responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del GDPR. Professionisti e autorità possono trattare dati come titolari autonomi quando ciò dipende dalle rispettive funzioni o da obblighi di legge.
Per richieste che comportano verifiche tecniche o successive forniture, i dati strettamente necessari possono essere comunicati a partner tecnici, riparatori o soggetti coinvolti nell’esecuzione del servizio. I dati personali non sono destinati alla diffusione pubblica. Puoi richiedere informazioni aggiornate sui destinatari scrivendo al titolare.
Google Analytics 4. Il sito utilizza GA4 per misurare il traffico e comprendere l’utilizzo delle pagine. Nella configurazione prevista, il tag è attivato soltanto dopo il consenso alla categoria “Statistiche”. I dati possono comprendere identificativi online, visite, eventi, provenienza della visita, caratteristiche del dispositivo e posizione approssimativa. La mancata registrazione degli indirizzi IP descritta da Google non rende automaticamente anonimo l’intero trattamento.
Informativa Google per i servizi alle imprese
Google Maps. La pagina Contatti integra una mappa per mostrare la sede. L’attivazione può comunicare a Google dati tecnici e di connessione. Nella configurazione prevista, la mappa incorporata viene caricata dopo il consenso alla categoria “Contenuti esterni”. Il collegamento alle indicazioni apre invece un servizio esterno, soggetto all’informativa di Google.
Smartsupp. Il servizio di chat, fornito da Smartsupp.com, s.r.o., viene avviato aprendo la sezione “Messaggi” del pannello SOS. Tratta il contenuto della conversazione, i recapiti comunicati e i dati tecnici necessari alla gestione dell’assistenza. Il trattamento della richiesta segue le basi giuridiche indicate sopra. Gli strumenti aggiuntivi di analisi o marketing eventualmente attivati richiedono una scelta specifica di consenso, distinta dall’uso della chat.
Informazioni sul trattamento dei dati in Smartsupp
Cloudflare Web Analytics. Il sito integra un beacon per misurare le prestazioni delle pagine. Il fornitore dichiara che questo servizio non utilizza cookie o memorie locali per seguire gli utenti nel tempo e che l’indirizzo IP ricevuto nella connessione viene scartato senza essere conservato nei database o log principali. Per i dati personali eventualmente trattati nella misurazione tecnica, la finalità è mantenere e migliorare il funzionamento del sito, sulla base del relativo legittimo interesse.
L’impiego di fornitori e infrastrutture internazionali può comportare trasferimenti o accessi ai dati da paesi esterni allo Spazio economico europeo. I trasferimenti sono ammessi soltanto in presenza dei presupposti previsti dal capo V del GDPR, come una decisione di adeguatezza applicabile oppure garanzie appropriate, incluse clausole contrattuali tipo e misure supplementari quando necessarie.
Puoi ottenere informazioni sulle garanzie applicabili e sulle modalità per consultarne una copia scrivendo a info@promotechsrl.it.
Conserviamo i dati per il tempo necessario alla specifica finalità. I termini seguenti si applicano salvo obblighi di legge o necessità documentate di accertamento e tutela di diritti. In tali casi vengono conservati soltanto i dati pertinenti e per il periodo giustificato.
| Categoria | Periodo o criterio di conservazione |
|---|---|
| Contatti e preventivi non seguiti da un rapporto | Periodo o criterio di conservazioneFino alla chiusura della richiesta e per 6 mesi |
| Dati dell’account e storico delle richieste | Periodo o criterio di conservazionePer la durata dell’account; Restano separati gli atti da conservare per altre finalità. |
| Conversazioni di assistenza | Periodo o criterio di conservazioneFino alla gestione della richiesta e per 6 Mesi |
| Atti contrattuali, contabili e fiscali | Periodo o criterio di conservazionePer i termini richiesti dagli obblighi applicabili alla specifica documentazione; |
Nei casi previsti dagli articoli 15–22 del GDPR puoi chiedere accesso ai tuoi dati, rettifica dei dati inesatti, cancellazione e limitazione del trattamento. Puoi ottenere la portabilità dei dati forniti quando il trattamento si basa sul consenso o sul contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati.
Quando il trattamento si basa sul legittimo interesse, puoi opporti per motivi connessi alla tua situazione particolare. In tal caso il titolare valuta la richiesta e cessa il trattamento, salvo motivi legittimi cogenti prevalenti o esigenze di accertamento, esercizio o difesa di un diritto. Per eventuale marketing diretto, l’opposizione è esercitabile in qualsiasi momento.
Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza effetti retroattivi. Per esercitare i diritti scrivi a info@promotechsrl.it. Quando necessario, il titolare può chiedere le informazioni proporzionate per verificare l’identità del richiedente. La risposta è fornita di regola entro un mese; eventuali proroghe nei casi previsti dal GDPR vengono comunicate e motivate.
Puoi inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente, anche nello Stato in cui risiedi abitualmente o lavori, e ricorrere alle vie giudiziarie.
L’informativa può essere aggiornata quando cambiano servizi o trattamenti. La versione corrente è pubblicata sul sito con la data di aggiornamento. Prima di utilizzare i dati per ulteriori finalità vengono fornite le informazioni necessarie e acquisito un nuovo consenso quando richiesto.
| Base giuridicaObbligo legale, art. 6.1.c, quando l’obbligo si applica al trattamento. |
| Accertare, esercitare o difendere un diritto in caso di contestazioni. | Base giuridicaLegittimo interesse alla tutela dei diritti di Promotech, art. 6.1.f. |
| Analizzare visite e percorsi con GA4 e attivare contenuti esterni soggetti a consenso. | Base giuridicaConsenso facoltativo, art. 6.1.a, secondo le categorie del pannello cookie. |
I dati vengono utilizzati nella misura necessaria alle finalità indicate. La richiesta di un preventivo o l’apertura di un account non costituiscono, di per sé, un’iscrizione a newsletter o un consenso a comunicazioni promozionali. Eventuali finalità promozionali devono essere comunicate e gestite separatamente.
L’elenco dei cookie e delle memorie locali, le durate e le modalità di gestione delle scelte sono descritti nella Cookie Policy. Puoi modificare o revocare le scelte tramite “Preferenze cookie” nel footer. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento già svolto sulla base del consenso.
| Log tecnici e di sicurezza |
| Periodo o criterio di conservazione6 Mesi. Conservazione ulteriore limitata a incidenti, verifiche o contestazioni documentati. |
| Dati GA4 a livello di utente ed evento | Periodo o criterio di conservazioneQuesto parametro non coincide con la durata dei cookie e non disciplina tutti i report aggregati. |
Al termine dei periodi applicabili, i dati sono cancellati oppure resi anonimi con modalità che non consentano più di ricondurli all’interessato. L’eliminazione dalle copie di sicurezza segue il ciclo di rotazione indicato sopra.
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